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10月21日，平邑县自然资源和规划局邀请县政务服务热线受理中心副主任葛波波给相关业务科室和执法中队工作人员进行政务服务热线业务专题培训。局党组成员崔兵主持培训会议。
葛主任以《热线工作概要》为题，结合日常工作中的鲜活事例，从“热线办理概述”“热线办理工作要点”和“国土系统热线办理工作”等三个方面全面详细的讲解政务服务便民热线业务工作，通过以会代训、以训促学、以学促用的方式，对热线工单存在的回复简单、办理质量不高，群众满意率低，工单回退量、重办率居高不下等问题给出了好的建议及解决措施，进一步增强了对“政务服务便民热线”工作重要性的认识，进一步明晰了“政务服务便民热线”的工作内容、工作方法和工作要点，全面提升全县自然资源和规划系统在政务服务便民热线业务方面的处理能力和工作水平。
下一步，平邑县自然资源和规划局将继续秉持“人民至上”、全心全意为人民服务的宗旨和理念，积极借鉴先进经验与做法，创新工作思路，提升政务热线工作水平，使政务服务热线惠及更多的企业和群众，为加快平邑“山清水秀幸福和谐”的市域副中心城市建设贡献自然资源和规划力量。（平邑县自然资源和规划局刘斌王英）
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